Chính sách khách hàng

Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết

Quy định chung về Thẻ Khách Hàng Thân Thiết tại Sen Hà Nội

                                                                        hinh22

Với mong muốn mang đến những quyền lợi cao nhất khi mua hàng và thể hiện sự tri ân tới những khách hàng đã luôn tin tưởng và ủng hộ Sen Hà Nội trong thời gian vừa qua, từ ngày 15/02/2015, quý khách sử dụng dịch vụ tại Sen Hà Nội có cơ hội tham gia chương trình “ Khách hàng thân thiết” với nhiều ưu đãi đặc biệt. Nội dung chương trình cụ thể như sau:

1. Thời gian áp dụng:

Từ ngày 15/02/2015

2. Đối tượng tham gia:

Áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ của Sen Hà Nội  tại Văn Phòng Công ty hoặc đăng ký online thông qua web: http://giupviechanoi.com.vn

3. Điều kiện và hình thức tham gia:

Khách hàng sử dụng dịch vụ tại Sen Hà Nội đều được đăng ký làm thẻ KHTT nếu muốn.

Thời gian cấp thẻ: sau 10 ngày kể từ ngày sử dụng dịch vụ và đăng ký đầy đủ thông tin cá nhân tại Sen Hà Nội

Sau khi được cấp thẻ, khách hàng sẽ trở thành KHTT của Sen Hà Nội và được hưởng các ưu đãi hấp dẫn dành chỉ dành riêng cho KHTT.

4. Quy định tích lũy điểm của thẻ KHTT

Mỗi khách hàng chỉ được sở hữu một mã số thẻ trong chương trình KHTT.

Sau khi có Thẻ Thành Viên ( Membership Card), quý khách sử dụng dịch vụ của Sen Hà Nội trong 1 tuần  sẽ được tích lũy 10 điểm vào tài khoản của thẻ Membership Card.

Từ Membership Card quý khách tích lũy đủ 3000 điểm sẽ được nâng cấp thẻ lên thành Silver Card, trở thành Thành Viên Bạc của Sen Hà Nội

Từ Silver Card, quý khách tích lũy đủ 3000 điểm, sẽ được nâng cấp bậc thẻ lên thành Gold Card và trở thành Thành Viên Vàng của Sen Hà Nội

5. Các chế độ ưu đãi đối với thẻ KHTT.

5.1 Đối với khách hàng có thẻ “Membership Card”.

Được trở thành Thành Viên chính thức của chương trình “Khách Hàng Thân Thiết” Sen Hà Nội

Được tích điểm để nâng cấp hạng thẻ.

Được tham gia các chương trình ưu đãi dành riêng cho KHTT.

Được tặng ngay voucher trị giá 100.000 VND cho lần thanh toán dịch vụ kế tiếp sau khi đạt 2000 điểm.

Được nhận thông tin khuyến mãi, thư ngỏ,… của Sen Hà Nội

Được nhận quà vào các dịp lễ, tết đặc biệt và các dịch vụ khuyến mại khác

5.2 Đối với khách hàng có thẻ “Silver Card”.

Được tặng ngay voucher trị giá 100.000 VND cho lần thanh toán kế tiếp sau khi nâng cấp hạng thẻ từ Membership Card lên Silver Card.

Được nhận thông tin khuyến mãi, thư ngỏ,….của Sen Hà Nội

Được nhận quà vào ngày sinh nhật của quý khách và bé yêu trong nhà

Được hưởng nhiều ưu đãi khác theo các chương trình dành riêng cho Khách Hàng Thân Thiết của Sen Hà Nội

Được nhận quà vào các dịp lễ, tết đặc biệt.

Được hỗ trợ 20.000 VND phí vật liệu tẩy rửa

Được sử dụng miễn phí dịch vụ trong 2 ngày

5.3 Đối với khách hàng có thẻ “Gold Card”.

Được tặng voucher trị giá 200.000 VND cho lần thanh toán kế tiếp sau khi nâng cấp hạng thẻ từ Silver Card lên Gold Card.

Được nhận thông tin khuyến mãi, thư ngỏ,… của Sen Hà Nội

Được nhận quà vào ngày sinh nhật của quý khách.

Được hưởng nhiều ưu đãi khác theo các chương trình dành riêng cho Khách Hàng Thân Thiết của Sen Hà Nội

Được nhận quà vào các dịp lễ, tết đặc biệt

Được hỗ trợ 30.000 VND phí vật liệu tẩy rửa

Được sử dụng miễn phí dịch vụ trong 4 ngày

Được hoàn lại 1% tổng doanh thu trong năm (tính từ khi nhận thẻ Gold Card).

6. Quy định về thời hạn thẻ:

Đối với thẻ Membership Card: sau 1 năm tính từ thời điểm cấp thẻ, số điểm tích lũy trong tài khoản phải đạt tối thiểu 200 điểm. Nếu không đủ số điểm trên, hệ thống sẽ tự động xóa tên quý khách khỏi danh sách Thành viên Membership Card.

Đối với thẻ Silver Card: Sau 1 năm, tính từ thời điểm cấp thẻ, số điểm tích lũy trong tài khoản phải đạt tối thiểu 700 điểm. Nếu không đủ số điểm trên, hệ thống sẽ tự động chuyển quý khách xuống thẻ Membership Card.

Đối với thẻ Gold Card: Sau 1 năm, tính từ thời điểm cấp thẻ, số điểm tích lũy trong tài khoản phải đạt tối thiểu 1000 điểm. Nếu không đủ số điểm trên, hệ thống sẽ tự động chuyển quý khách xuống thẻ Silver Card.

7. Các quy định về chuyển – đổi thẻ:

Mỗi khách hàng chỉ sở hữu một mã số thẻ.

Quý khách chịu trách nhiệm bảo quản thẻ được cấp. Khi mất thẻ, hoặc thẻ bị cũ, hư hỏng, vui lòng liên hệ với Sen Hà Nội để được đăng ký làm lại thẻ mới. Phí cấp lại thẻ là 50.000 VND.

Silver Card và Gold Card có thể được bán cho những thành viên có nhu cầu, mong muốn sở hữu, sử dụng Silver Card hoặc Golden Card nhưng không tích lũy đủ số điểm theo yêu cầu của Sen Hà Nội. Phí mua thẻ Silver Card là 3.000.000 VND và Gold Card là 6.000.000 VND.

8. Quy định về sử dụng thẻ:

Xuất trình thẻ hoặc thông báo mã số thẻ cho nhân viên của Thời Trang 3C biết trước khi thanh toán để được nhận điểm tích lũy và được hưởng các ưu đãi dành riêng cho KHTT.

Quý khách vui lòng không cho người khác mượn thẻ để sử dụng.

9. Các quy định khác:

  Sen Hà Nội không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của khách hàng nếu thông tin trong hồ sơ do khách hàng cung cấp không đầy đủ và chính xác.

Doanh số tích lũy chỉ được tính khi mua hàng và xuất trình thẻ hoặc mã số thẻ tại hệ thống văn phòng của Sen Hà Nội

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chương trình thì quyết định của Công ty CP ĐT^PT TM DV TH Việt Nam là quyết định cuối cùng.

TP.Hà Nội, ngày 10 tháng 11 năm 2014

        Giám đốc (đã ký)